Chính sách hoàn tiền
1. Chính sách đổi/trả hàng tại Metta
Metta cam kết mang lại cho khách hàng từng trải nghiệm tốt nhất. Metta chúng tôi áp dụng chính sách/đổi trả linh hoạt đối từng dòng sản phẩm khi khách hàng mua tại Metta
2. Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng
Khách hàng khi đặt hàng tại Metta nên kiểm tra kỹ sản phẩm, thông tin bao bì,… để đảm bảo được quyền lợi, sự hài lòng khi mua sắm tại Metta
3. Điều kiện áp dụng đổi/trả cho khách hàng
Sản phẩm khi mua tại Metta yêu cầu đổi/trả cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Kèm theo hóa đơn/biên lai chuyển khoản mua hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, và seal sản phẩm.
- Bao bì sản phẩm không bị nhàu nát, rách, hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, đảm bảo mới 100%.
4. Thời gian đổi/trả sản phẩm
Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm sau:
- Hạt – Thức ăn khô
- Pate – Thức ăn ướt
- Súp thưởng C3 Peptido
- Pi Cat
- Cát ABC
5. Phương thức đổi/trả và thời gian xử lý
- Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận yêu cầu đổi/trả của khách hàng Metta sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đề nghị.
- Hình thức đổi/trả:
- Khách hàng có thể đổi thông qua các nhân viên bán hàng, các kênh truyền thông của Metta như Facebook, Zalo, Website,..
- Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát (phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả).
Lưu ý quan trọng:
- Miễn phí đổi/trả nếu lỗi phát sinh từ phía Metta
- Nếu yêu cầu đổi/trả vượt quá thời gian quy định, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.
Metta Việt Nam chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất. Nếu bạn có thắc mắc, hãy liên hệ ngay Metta để được hỗ trợ nhanh nhất
